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答：“天天在线” 提供Email、电话、MSN等联系方法，为使您能享受更快捷更专业的服务，请根据您的咨询内容选择我们相应的服务信箱或电话进行联系。
　　　　010-66579888转9116（7×24值守）
　　　　MSN: tiantianonline@hotmail.com
　　　　E-mail: web116@vip.116.com.cn

2：如何使用“互动娱乐平台”？

答：步骤一必须先注册成“天天在线”的会员（如果您已经注册了“天天在线”的会员，可以直接使用“互动娱乐平台”进行语音和视频的聊天），在注册前请先仔细阅读《注册协议》（含链接）。此注册步骤免费。注册地址如下： http://sso.116.com.cn
　　步骤二下载“天天聊”的客户端软件。下载完成后，请先仔细阅读《天天在线互动娱乐平台用户协议》（含链接）。下载地址如下：
　　步骤三安装天天在线互动娱乐平台的客户端。
　　步骤四运行该客户端软件
　　随后，您就可以进入到“互动娱乐平台”的聊天室大厅，选择您感兴趣的话题，进入相应的聊天室，享受宽带互动聊天的乐趣了。

3：使用“互动娱乐平台”需要设备？

答：您的计算机上需要安装声卡和声音输入设备（麦克），声音输出设备（音箱或耳机）和视频输入设备（摄像头或其它）。如果无视频输入设备，则可以传输语音而无法见到影像。

4：进行语音聊天时，音质不稳定,如何改善？

答：在语音控制台中，有个喇叭形的按钮，可点击它，点击“选择音源”，来调节话音质量。

5：速较慢，传图像太慢且质量不好，我可以只听声音不要图像吗？

答：可以。您可以只使用麦续通话和收听。在视频窗口下有个“打开/关闭视频”的按钮，把它设定为关闭即可。在“聊天内容”中会有提示。

6：可以发送空消息或连续发送同样的“心情”吗？

答：在Chatroom中，不允许任意发出空消息,也不能连续重复的发送同样的“心情”。

7：如何进行语音聊天？

答：首先确保您的语音输入（如麦克）输出（如耳机）设备工作正常。进入一个聊天室后，找到“语音控制台”，点击“我要发言”。这时在麦序列表中会出现您的用户名，在“聊天信息”框中会有“申请麦序成功，请等待。”的提示。在您可以发言的时候，会提示您“开始发送音频，频道1”。这时，您就可以进行语音聊天了。

8：要取消进行中的麦序，可以吗？

答：可以。在“音频控制台”上直接点击“取消发言”即可。

9：我可以延长发言时间吗？

答：除非您是该聊天室的管理员，否则您不具有“修改当前麦序时长”的权限。

10：无法听到声音，怎么办？

答：首先，检查您的声卡、语音输入（如麦克）输出（如耳机）设备工作是否正常，包括计算机音量的调节。然后，检查聊天室中的“语音控制台”，看声量调节的滚动条是否处于最小音量状态，把该滚动条放在适当音量的位置。再有，请点击喇叭形的按钮，单击“选择音源”，调整适当的音源。

11：我可以“抢麦”吗？

答：除非您是该聊天室的管理员，否则不可以“抢麦”。

12：我已经拿到‘麦’，说话时大家无法听到，是怎么回事？

答：首先确认讲话时界面上的条形指示是否正在跳动。
　　　　　调整电脑中的音频属性主要可以解决的问题有：
　　　　　① 确认电脑中的话筒功能是否打开
　　　　　② 调整话筒的音量
　　　　　③ 测试话筒是否存在杂音

13：为什么别人听到我的声音是断断续续的？

答：当别人听到您的声音断续时，有可能是网络传输质量问题，如果您正在下载，请先关闭下载进程或限制下载速度。若是cpu时间的占用过多，这时需要您先关闭一些正在运行的应用程序重试。同时，请讲话时离开麦克一段距离，以防止杂音。

14：使用“互动娱乐平台”聊天室需要付费吗？

答：目前使用“互动娱乐平台”聊天室是免费的。

15：如何进行视频？

答：首先，要确认您的摄像头能正常工作。进入聊天室以后在视频窗口下有一排按钮，点击“打开/关闭远程视频”，在“聊天内容”中会有“视频打开”的提示。点击“视频设置”按钮，选择“发送本地视频”，这时就可以将您的视频图像发送给聊天室中的其他聊友。

16：在视频聊天当中，我想中断视频，但要保留语音，该怎么办？

答：只要在“视频控制按钮”中，点击“打开/关闭远程视频”，在“聊天内容”中会有“视频关闭”的提示，就是视频中断，但会保留语音通话。

17：在和聊友语音时，突然中断，是怎么回事？

答：很可能是该聊友的麦序时间已到，所以语音中断了。您可查看该聊友是否还在麦序中。如果他（她）已经不在麦序中，当然就不能语音了。

18：我可以用一个“天天在线”的帐号进入“互动娱乐平台”聊天，用另外的帐号消费“天天在线”的其他服务吗？

答：不可以。您可以使用同一帐号进行聊天和享受“天天在线”的其他服务，但不可以同时使用两个帐号。

19：在视频的时候，图像不清晰、不连贯，是怎么回事？

答：这和您视频中使用的摄像头的图像质量有很大的关系，和链接网速、计算机的配置等等运行环境也是密切相关。由于这些环境因素差别极大，有关计算机配置的问题，请参见“播放帮助”：http://www.116.com.cn/116/common/newhelp/playhelp.htm ；同时，“天天在线”提醒您，要流畅地进行视频聊天，接入视频的网速要保证在400KB/S 。

20：在“麦序”中却不能讲话？

答：同一时刻只允许一个人讲话，在麦序中显示的为要麦的先后顺序，当您排到第一位时方可讲话。

21、如何更改我的头像？

答：您可在右上角点击“设置”，选择“个人资料”，修改您的个人信息，包括更改头像。

22、运行互动平台时，出现“无法定位dsound.dll文件”错误提示，导致平台无法运行，如何解决？

答：这是因为您的机器没有安装directX软件所致。下载安装directX即可。点击下载

23、为什么屏幕无法显示完整的界面呢？

答：这可能与您的屏幕分辨率有关，如果您的屏幕分辨率低于800*600就可能无法显示完全的界面，您可以调整一下您显卡的分辨率。调整方法：在桌面单击鼠标右键，选择属性，在选择设置，然后将您的屏幕分辨率设置1024*768以上，最后点确定就可以了。

24、我怎么看不到我的视频呢？

答：首先要确定您的视频设备是否工作正常，再检查视频设备的驱动程序是否已经安装，然后检查视频设备是否与电脑连接。检查无误后请点击室里视频窗口下面的“视频设置”按钮，看到自己的视频后点“确定”退出，这样就可以在您上麦说话的时候看到自己的视频了。

25、我的麦克风怎么没有声音呢？

答：请首先检查您的麦克风设备是否正常，再检查麦克风设备是否已经和电脑连接了。然后双击屏幕右下角小喇叭打开音频控制面板，看看是否已经将“播放音量”中的Microphone(麦克风)的静音去掉，这样您的麦克风才能有声音。

26、我怎么才能播放伴奏呢？

答：在平台一展歌喉有两种方法：一、演唱本平台提供伴奏：在视频下方歌曲选择里选择您需要的伴奏，选择好后点击歌曲伴奏的名字，它就会在您的移动视频窗口中的伴奏列表中显示了，然后点击播放键就可以了。二、自带伴奏播放方法，从网上下载或在线播放这两种都要在聊天室中右下角“音频控制”中选择“选择音源”，选“STEREO MIX(立体声混音)”或是“WAVE OUT MIX”或是“波形”或是“录音混响”，这样在拿麦时伴奏就可以随您的歌声一起输出了。

27、请问我如何才能和对方对聊呢？

答：请首先选定您要对聊的对象，再点击聊天室右下角的“对聊”按钮，待对方接受您的请求后就可以实现对聊了（如果对方选择了拒绝私聊功能您是不能与其进行私聊的）

28、我怎么才能修改我的个人资料呢？

答：修改用户资料方法:方法一：点击屏幕上方个人资料进行修改。方法二：点击屏幕上方会员服务中心进行修改。方法三：用鼠标右键在网友列表里点住自己的名字弹出选项框，然后用左键点第一选项，就会弹出你的个人资料，在这里可以同样进行修改个人资料。